青岛埃仑色谱科技有限公司售后服务流程

 为规范埃仑公司售后服务工作，满足客户的需求，保证用户在使用我公司产品时，能发挥zui大的效益，提高用户对产品的满意度和信任度，青岛埃仑色谱科技有限公司特制定售后服务工作流程如下：

1、 售后服务人员必须树立让用户满意是检验服务工作质量的*标准，要竭尽全力为用户服务。

2 、在服务中积极，热情，耐心的解答用户提出的各种问题，传授维修保养常识，用户问题现场无法解答时，应耐心解释，并及时报告售后服务总部协助解决。

3 、接到服务信息，在24小时内答复，需要现场服务的，在与客户约定的时间内到达现场，并提供的服务，切实实现对客户的承诺。